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典型介绍
开发区邮政局金融业务部建功立业标兵岗先进事迹材料

用青春谱写生命   用汗水收获硕果
-----开发区邮政局金融业务部建功立业标兵岗先进事迹材料


    开发区邮政局金融业务部现有职工22名,其中女职工20名,占从业人员的90%,平均年龄只有28岁,是一支年轻而富有朝气的队伍,在金融业务的发展中发挥着重要的作用。2011年,开发区金融业务部在市、区局领导的关心和各支撑部门的大力支持下,部门员工凭借着打不垮、压不倒、难不住的工作作风和超强的团队凝聚力,圆满地完成了市局下达的各项任务,所属的3个邮政储蓄网点的储蓄余额翻了近一倍,第一个完成全年保险任务,且超计划400多万元,收入在全市位列第二。在金融团队的业务发展中,涌现出了一批优秀的员工,刘萌萌、肖伟、刘玉兰分别被市局评为2011年“优秀十佳营业员”、“优秀营销员”和“优秀综合柜员”;支局长刘丽被省公安厅评为“银行业安全先进个人”,她所带领的团队被评为“河北省优秀支行”。2011年,开发区金融部走过了不平常的一年,在3个网点的用户意见簿中,记载着我们团队成长中的点点滴滴。
    2011年1月20日,在墨其营支行的营业厅里,一名用户拿着到期的存单来网点办理取款业务,营业员接过单子发现是无密户,而办理业务的是代理人。按照银行业的规定,营业员告之用户无密户必须本人办理此项业务并详细地向用户解释原因,这名用户听后大吵大闹,非要把钱取走,无论营业人员怎么解释都不行,支局长赵英霞正好开会回来,看到不足四十平米的营业厅挤满了看热闹的人,她赶紧上前安抚怒不可遏地用户,详细地询问了本人不能前往办理业务的原因,在她不急、不恼、始终面带笑容的服务中,用户的气也渐渐消了。原来,这位代理人是本人的儿子,他的父亲得病正在管道局医院住院治疗,不能亲自到网点办理取款业务,明天他的父亲就要进行手术,这笔钱是救命钱。问明了事情的缘由,赵英霞看着用户焦急的双眼,决定帮助用户渡过难关。她拿出了自己的活期存折,将里面1.6万元的存款取出递给了用户,她安慰用户好好照顾老人,等老人病好出院后再来办理取款手续,用户被感动地热泪盈眶,他紧紧地握住赵英霞的手,将存单塞到她的手里,转身走出了网点......事后,他在意见簿上深情地写道:“万分感谢你们,请原谅我的无理,你们的言行真正地让我体会到了什么是最优质的服务,我代表全家感谢你们!”
    2011年9月12日是传统的中秋佳节,墨其营文化路支行的用户意见簿上有这样的留言:闺女,你们真好,指导我填单子、告诉我怎么办理业务,让我这孤老太太感受到了家的温暖。大过节的,我耽误了你们的下班时间,你们不但没有埋怨我,还把我送回了家,你们就是我的亲人。像这样的留言数不胜数,大家把用户的表扬化作前进的动力,在日常的工作中时时刻刻注意细节,力争将服务做到最好。
    为了使加大业务发展力度,促进余额快速增长,她们将目光锁定在城市新农村改造项目上。今年春节将至的时候,第一批拆迁款到位了,由于网点距离拆迁户较远,为了方便用户,巾帼女将们又当司机又当营销员,开着自己的汽车,将用户一批一批的接到网点,业务办理完毕又一批一批安全地送回村里。在车里,她们将我们的业务详细地介绍给每一位用户,她们用周到、细致的服务感动了用户,得到了老百姓们的认可,不但将这次的拆迁款存到了我们网点,还把自己家到期的存款取出来又存到我们这里,上千万的拆迁款,她们仅用了3天就圆满地完成了目标,看着部门的余额一下子增了这么多,她们兴奋地忘记了自己为此所付出的辛苦。营销员高全华的母亲得病住进了医院,她为了不耽误工作竟然谁也没有告诉,照顾母亲的任务让爱人一人承担了起来。等到我们得知了此事去探望她的母亲时,老人家竟没有一句怨言,反而怪自己拖了女儿的后腿;她的爱人也对她的工作表示理解和支持。看着这些善解人意的邮政家属们,我们的眼睛湿润了,有他们做我们的坚实后盾,邮政企业的明天会更加美好!
    古人说:“女子能顶半边天”,在开发区金融业务部这个大家庭中,女子能顶1个天。在网点建设、业务发展、综合业务考核等方面,她们都走在同行的前面,她们凭借着自己百折不回的韧劲儿,圆满地完成了全年的任务。在成功的面前,她们忘记了春天在田间地头和老乡们攀谈,一边拉着家常一边介绍保险业务;夏天在热闹的集市中,她们冒着酷暑、顶着炎炎烈日发放宣传品,见有人咨询,竟顾不上擦擦满脸的汗水就又投入到工作中去;秋天在网点周围的小区里,她们微笑着与小区的大爷、大妈们交流着买基金、国债的心得;冬天在网点的营业厅里她们忙碌地帮助上了年纪的用户补登存折、指导他们办理各种业务……太多的忘记已经习惯,太多的习惯换来了用户们的信任与理解,太多、太多的感动成就了她们今天的累累硕果。
    开发区金融业务部的女职工们用自己的实际行动表达了对邮政事业的无限热爱,她们以良好的职业道德和精湛的业务素质,展现了当代职业女性与时俱进,拼搏进取,自尊、自信、自立、自强的巾帼风采,她们将再接再励,为了廊坊邮政更美好的明天再创辉煌!

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